Regulamin
Regulamin Mentivo.edu.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady i procedury świadczenia usług drogą elektroniczną prowadzonych za pośrednictwem platformy Mentivo.
Usługi świadczy Natalia Przybylska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Mentivo Natalia Przybylska, wpisany do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, NIP: 7732447193, zwany dalej Usługodawcą.
Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:
adres poczty elektronicznej: mentivo.edu@gmail.com
formularz kontaktowy dostępny na stronie www.mentivo.edu.pl;
Niniejszy Regulamin jest dostępny w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
§ 2. Definicje
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkownika w celu:
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto jednego z poniższych pojęć, należy przez to rozumieć:
Platforma lub Mentivo – platforma internetowa dostępna pod domeną www.mentivo.edu.pl będąca własnością Usługodawcy i umożliwiająca dostęp do usług psychoedukacyjnych, zakup produktów cyfrowych, rezerwację stacjonarnych usług psychologicznych;
Usługodawca – podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę;
Usługi – usługi psychoedukacyjne świadczone lub produkty cyfrowe sprzedawane przez Usługodawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
iMoje – bramka płatnicza umożliwiająca płatności bezgotówkowe w Internecie, wykorzystywana przez Usługodawcę do realizacji transakcji;
System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń i oprogramowania, umożliwiający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych drogą elektroniczną;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania z platformy Mentivo
§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Usługodawca, w ramach platformy Mentivo, świadczy następujące usługi:
udostępnianie darmowych treści psychoedukacyjnych online i do pobrania,
sprzedaż kursów oraz szkoleń online, mających na celu budowanie odporności psychicznej i promocję zdrowia psychicznego,
sprzedaż innych produktów cyfrowych o charakterze psychoedukacyjnym służących promocji i zachowaniu zdrowia psychicznego,
rezerwację stacjonarnych usług psychologicznych.
Informacje o rodzajach i zakresie usług dostępne są bez potrzeby rejestracji przez Klienta.
W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, Usługodawca – po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń – może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
§ 4. Zawarcie umowy
Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje z chwilą potwierdzenia przez iMoje pełnej płatności, na warunkach określonych w Regulaminie oraz ofercie Usługodawcy.
Potwierdzenie zawarcia umowy następuje poprzez wysłanie przez Usługodawcę wiadomości e-mail do Klienta. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia umowy.
Umowa może być także zawarta w drodze indywidualnych ustaleń między stronami.
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony lub określony, zgodnie z ofertą danej usługi.
W trakcie zakupu Klient podaje prawidłowe dane, w tym adres e-mail, na który otrzyma potwierdzenie zakupu.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji umowy.
Usługodawca może poprosić o dodatkowe dokumenty w celu weryfikacji danych. Brak dostarczenia wymaganych dokumentów może skutkować rozwiązaniem umowy.
W przypadku podania błędnych danych, Usługodawca może żądać ich uzupełnienia. Brak reakcji skutkuje rozwiązaniem umowy.
Zamawiając usługę Klient oświadcza, że:
zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje,
podane dane są prawdziwe i zgodne z rzeczywistością,
akceptuje dodatkowe warunki dostępne na stronie internetowej (regulaminy promocji, warunki szczególne usług),
wyraża zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną,
wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy,
został poinformowany o prawie wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych,
wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
Akceptacja Regulaminu następuje poprzez rejestrację lub dokonanie płatności za usługę.
§ 5. Płatności
Świadczenie oraz przedłużanie świadczenia usług odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem zamieszczonym na Platformie oraz na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i załącznikach stanowiących jego integralną część, a także na podstawie indywidualnie uzgadnianych cen w ramach okresowych promocji. Ceny są podawane jako kwoty brutto.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Nowe ceny będą obowiązywać od dnia publikacji nowego cennika na Platformie.
Klient dokonuje płatności za pomocą wybranej metody płatności:
1. Za pośrednictwem bramki płatności IMoje:
a) po dokonaniu zakupu produktów cyfrowych, kupujący zostaje przeniesiony na stronę płatności obsługiwaną przez bramkę płatności
b) po dokonaniu rezerwacji usług psychologicznych, rezerwujący dokonuje płatności w ciągu 48 godzin od daty rezerwacji w przypadku pierwszej wizyty.
2. Przelewem tradycyjnym na numer konta podany na platformie (zasady opłacania usług psychologicznych jak wyżej).
3. Szybkim przelewem BLIK na numer telefonu podany na platformie (zasady opłacania usług psychologicznych jak wyżej).
Datą zapłaty jest data uznania środków na koncie Usługodawcy.
Zamawiając usługę, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, bez podpisu odbiorcy, zgodnie z § 3 ust. 1 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005 r.
Faktura VAT przesyłana jest na adres e-mail Klienta.
Zwroty płatności są realizowane na rachunek bankowy Klienta lub w sposób ustalony indywidualnie.
§ 6. Rozwiązanie umowy (nie dotyczy produktów cyfrowych)
Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
rozpoczęcia świadczenia usług za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia;
dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres: [Twój adres e-mail].
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
§ 7. Rozwiązanie umowy (dotyczy produktów cyfrowych)
Zamawiając produkt cyfrowy, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy.
Wyjątkowo, Usługodawca może rozpatrzyć wniosek o zwrot produktu cyfrowego, jeżeli:
produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem,
wystąpił błąd techniczny po stronie Usługodawcy uniemożliwiający dostęp do produktu,
Klient zgłosił reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakupu produktu.
Wnioski rozpatrywane są indywidualnie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrot płatności następuje na rachunek bankowy Klienta lub w sposób ustalony indywidualnie.
§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości oraz dostępne w sposób ciągły i nieprzerwany.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
działania lub zaniechania Klientów,
przerwy techniczne lub awarie niezależne od Usługodawcy,
szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z usług przez Klienta,
szkody spowodowane siłą wyższą lub działaniami osób trzecich,
ewentualne skutki decyzji podejmowanych przez Klienta w oparciu o treści dostępne na Platformie, które mają charakter edukacyjny i informacyjny, a nie diagnostyczny czy terapeutyczny.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Platformy w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji.
§ 9. Postępowanie reklamacyjne
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług świadczonych przez Usługodawcę.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [Twój adres e-mail], nie później niż w terminie 14 dni od dnia wystąpienia przyczyny reklamacji.
Reklamacje należy składać pisemnie na adres Usługodawcy i muszą zawierać:
dane Klienta pozwalające na jego identyfikację i kontakt,
rodzaj usługi,
opis zarzutów,
uzasadnienie,
proponowany sposób rozwiązania problemu.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować rekompensatę w formie np. zwrotu środków, bonu do wykorzystania na Platformie lub innej formy uzgodnionej z Klientem.
§ 10. Postanowienia końcowe
Spory z Konsumentami rozpatrują sądy zgodnie z właściwością ogólną. Spory z Przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie głównej oraz – w przypadku posiadaczy Kont – e-mailem. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ogłoszenia. Brak akceptacji zmian skutkuje rozwiązaniem umowy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Platformie